Что происходит с остальными, когда за комментарий наказывают нескольких человек?
Иногда главная цель наказания не только тот, кого задержали, но и все, кто об этом узнал. Разбираем эффект охлаждения: как страх последствий заставляет людей замолкать заранее и почему вместе с критикой система теряет возможность узнавать о собственных проблемах.
Иногда главная цель наказания не только тот, кого задержали, но и все, кто об этом узнал. Разбираем эффект охлаждения: как страх последствий заставляет людей замолкать заранее и почему вместе с критикой система теряет возможность узнавать о собственных проблемах.